Vivo é a operadora com maior numero de reclamações no Procon de Juína

O PROCON, Programa de Proteção e Defesa do Consumidor do município de Juína, vem recebendo diversas reclamações provenientes de conflitos entre consumidor e fornecedor.

Nesta sexta-feira procuramos a coordenadora do PROCON no município de Juína, Janete Vargas, procurando destacar a empresa com maior numero de reclamações e esclarecer a população juinense quanto a importância do programa de proteção e defesa do consumidor do município.

Segundo Janete Vargas, o serviço de telefonia oferecido pela operado vivo é o maior alvo de reclamações, sendo 05 por dia. De acordo com a coordenadora, o numero de reclamações só não é maior devido a morosidade em se elaborar a documentação.

Apesar disso, Janete solicita as pessoas que caso tenham alguma reclamação a ser realizada quanto ao serviço ou produtor adquirido de alguma empresa, vá até o PROCON e realize o procedimento.

Somente por meio da reclamação via PROCON é que o consumidor pode ter seus direitos garantidos. De acordo com Janete, no caso da operadora de telefonia vivo. a mesma somente atenderá a região caso o numero de reclamações seja de fato significativa em comparação a grandes centros, caso contrário nada será feito, por isso é importante o munícipe estar comparecendo no PROCON.

Além da operadora vivo, a segunda empresa com o maior numero de reclamações ´pe a operadora oi, com aproximadamente 4 reclamações por dia.

Um dos principais problemas constatados em ambas as empresas de telefonia, esta na falta de estabilidade da ligação telefônica e na demora para efetuar uma chamada.

Por: Maurilio Trindade / A Folha do Vale

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