PROCON de Juara realizará Semana de Atendimento ao Consumidor de Telefonia Móvel
- A Folha do Vale - Jornal e Site
- 9 de mai. de 2018
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O PROCON de Juara realizará entre os dias 14 e 18 de maio a Semana de Atendimento ao Consumidor de Telefonia Móvel, a ação envolverá as operadoras Claro, Oi, Vivo e Tim e, marcará a Semana do Dia Mundial das Telecomunicações e da Sociedade da Informação, comemorado no dia 17 de maio.
Neste período será realizado o atendimento especial aos consumidores de todo o Estado, conforme compromisso de ajustamento de conduta celebrado com diversas instituições públicas em conclusão aos trabalhos da CPI da Telefonia Móvel.
De acordo com o coordenador do PROCON Municipal, Amaurício Cordeiro, os profissionais estarão prontos para atender reclamações relacionadas a: contratos, cobrança, qualidade, sinal, etc. Lembrando que os assuntos são referentes ao serviço móvel pessoal (internet e/ou telefone) de consumidores físicos.
O prazo para resposta ao reclamante é de 10 dias úteis, e o prazo para a retirada do nome dos consumidores do banco de dados de proteção ao crédito, após o acolhimento da reclamação por cobrança indevida ou pagamento da fatura é de 05 dias corridos.
Portanto, os moradores de Juara, que tem qualquer serviço de telefonia móvel e que esteja pagando para ter o serviço compatível de 3G ou 4G deverá questionar as empresas, pois de acordo com buscas e técnicos consultados por via telefone, Juara somente oferece o serviço de 2G de modo realmente funcional, e, portanto, as empresas que estejam cobrando um serviço que nem estão prestando, estão ludibriando os consumidores e cometendo um enriquecimento ilícito, e se os consumidores nem reclamar e nem exigirem o serviço que pagam, as empresas continuaram vendendo um “gato e entregando uma lebre”
Logo, os moradores de Juara podem recorrer ao PROCON de Juara no primeiro momento, bem como, podem também recorrer ao Ministério Público para exigir um serviço compatível com os planos vendidos e cobrados pelas operadoras de internet móvel em Juara, pois normalmente os vendedores das empresas vende um serviço e cobram, mas a localidade nem tem serviço de internet móvel de qualidade, e enquanto não houver cobranças constantes dos moradores que seja de fato instalado na localidade condições técnica para oferecer internet móvel 3G ou 4G, continuaram pagando um serviço compatível com cidades que tem o serviço de 3G e 4G, mas recebendo apenas 2G no caso de Juara.
Por: Maurilio Trindade Aun
Foto e os primeiros 4 parágrafos da matéria: Ascom/Juara
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